テレワーク下でのコールセンター業務と今後のカスタマーサポートのあり方 資料ダウンロード

新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点からも、テレワーク導入や出勤抑制への対応を検討、実施した企業も多いと思います。
一方で、コールセンターのように在宅では遂行が難しい業務も多数ある状況です。
今回は、当社の事例を基にコールセンター業務において、テレワーク導入に必要な要素についてとカスタマーサポートという視点も含めて考察していきます。
資料名

テレワーク下でのコールセンター業務と今後のカスタマーサポートのあり方
~横河レンタ・リース CSセンターでの事例~ 

資料内容
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