ユーザIDがロックされた時の対処方法（ユーザ編）
MyAssetsのログインはパスワードを5回間違えるとロックされます。
今回はユーザIDがロックされた時の対処方法を解説します。
1.システム管理者とは？
このシステム管理者とは、ユーザ権限が“システム管理者”の人という意味です。
MyAssetsのユーザ権限は、システム管理者、部門管理者、一般の3種類ありIDの登録時に設定します。
システム管理者権限を持っている人の画面には【システム管理者メニュー】が表示されているはずです。 表示されない人はシステム管理者権限がありません。
2.システム管理者はいませんか？
社内に自分の他にシステム管理者がいたら、その人に解除を依頼しましょう。
ただし、システム管理者の人のIDがロックされてしまった、他にシステム管理者がいないなどの場合は、担当営業またはMyAssetsサポートデスクまでご連絡ください。
MyAssetsサポートデスク：[email protected]
3.解除の方法
4.ロック解除後
ロックが解除されるとメールで「ユーザIDロック解除のお知らせ」が届きます。
ログイン画面でログインができるかお試しください。
５.パスワードを忘れたら
パスワードが分からない時は、ロックされる前にパスワードを再設定しましょう。
※パスワードは個人管理になりますので、システム管理者、サポートデスクでも照会・初期化することはできません。
６.トップページのお気に入り登録について
初回ログイン時に使用するアドレス（パスワード設定のアドレス）をお気に入り登録して再利用すると、ログイン失敗回数が＋1カウントされてしまいます。
ログイン失敗回数は日を跨いで累積され、5カウントでロックされます。
お気に入り登録をする場合は、ログイン後のトップページを登録ください。
なお、ログインに成功すると失敗回数はリセットされます。
