校正依頼が登録出来ない訳

MyAssetsに登録している機器は、MyAssetsから校正依頼が出来ます。

（※受託機器の自動登録機能をご利用中のお客様は機器の事前登録は不要です。）

受託機器の自動登録機能はこちら「受託機器の自動登録機能」

ところが依頼手順の途中で機器が選択出来ない、というお問い合わせがあります。

今回はその原因と対処方法を解説します。

校正依頼メニューを開きます。

校正依頼をする機器にチェックを入れ、依頼送信をすればいいはずですが…

カーソルをもっていくと、禁止マークが出てチェックが出来ません。

ユーザマニュアルの 9章校正の依頼に・校正依頼の可否条件をまとめた表があります。

こちらの表の校正依頼が“出来ない”条件をもう少し詳しく見てみます。

出来ない条件A

現時点でMyAssetsシステム上依頼中の状態の機器は依頼が出来ません。

システム上校正依頼中かどうかは、依頼履歴で確認が出来ます。

依頼履歴で照会をすると、依頼内容が表示され既に校正が実施され依頼完了となったものは校正期限日が更新されます。

出来ない条件B

つまりこの条件は言い換えると“校正実施日に日付は入っているが、今現在システム上校正依頼中の機器は依頼が出来ません”ということになります。

お客様より校正依頼が出来ないとのお問い合わせがあり、校正依頼履歴を確認しました。

昨年もMyAssetsから校正依頼をしていることが分かりましたが、依頼履歴にて機器を照会したところ校正期限日が空欄になっていました。

つまり、システム上現在も校正依頼中の状態です。

校正自体は既に完了していて、機器も手元に戻っているのに校正期限日が空欄なのはなぜか？

原因は２つ考えられます。

①MyAssetsに校正実績データが登録されていない

②MyAssetsに校正実績データは登録されているが、機器情報と紐付いていない

①MyAssetsの校正実績に該当する校正データがない場合は、お手数ですが営業担当までお問い合わせ下さい。

データ連携の不具合、特殊校正の場合、メーカ校正の書類未購入などが考えられます。

次に、②校正実績データはMyAssetsに登録されているが機器情報と紐付いていない場合ですが、こちらは紐付けをすれば前回の校正依頼がシステム上完了となり、再度校正依頼が出来るようになります。

校正実績と機器情報の紐付けの詳細はこちら「校正実績登録と機器情報の連携」の③校正実績一覧の機器IDの辺りからご参照下さい。

お客様の機能設定状況、校正実施日により紐付かない時もありますので、上手くいかないなどお困りの際はお気軽にお問い合わせ下さい。